Clínica Santa Fe

Pacientes

Reglamento para pacientes y familiares

Información para hospitalización, estancia, pagos, egreso y convivencia durante la atención.

Esta guía organiza el contenido educativo para reducir dudas durante hospitalización, estancia, pagos y egreso. Ante cualquier diferencia, confirma con admisión o recepción antes de tomar decisiones.

Ingreso y estancia

  • Bienvenida: el reglamento acompaña al paciente y su familia durante hospitalización y busca que la estancia sea clara, segura y ordenada.
  • Generalidades: el paciente debe estar acompañado por un familiar responsable que pueda recibir indicaciones y apoyar trámites de ingreso.
  • Horarios de visita: las visitas deben respetar los horarios indicados por la clínica y las restricciones médicas de cada paciente.
  • Estacionamiento: el uso de estacionamiento queda sujeto a disponibilidad, indicaciones internas y reglas de seguridad.

Convivencia y seguridad

  • Silencio y recuperación: se solicita evitar ruido excesivo, mantener convivencia respetuosa y favorecer el descanso de pacientes.
  • Daños materiales: cualquier daño a instalaciones, mobiliario o equipo puede generar cargos o aclaraciones de cuenta.
  • Prohibiciones: no se permite introducir o consumir bebidas alcohólicas, sustancias tóxicas ni fumar dentro de las instalaciones.
  • Identificación: el personal debe portar gafete o identificación institucional visible para seguridad de pacientes y familiares.

Admisión, pagos y egreso

  • Admisión: el ingreso requiere registro, datos del paciente, responsable, indicaciones médicas y aceptación de lineamientos de ingreso.
  • Estancia: durante hospitalización se deben respetar indicaciones médicas, cuidados de enfermería, normas de alimentación, visitas y seguridad.
  • Pagos: los servicios hospitalarios, honorarios, materiales, medicamentos y estudios deben liquidarse conforme al estado de cuenta y políticas vigentes.
  • Egreso: el alta requiere indicación médica, cierre de cuenta, liquidación de servicios y entrega de indicaciones de seguimiento.

Aclaraciones y mejora

  • Aclaraciones: cualquier duda sobre cargos, estancia, atención o egreso debe revisarse con el área de atención correspondiente.
  • Mejora continua: al finalizar la atención, la encuesta de satisfacción permite detectar oportunidades de mejora.

¿Tienes dudas antes de tu visita?

Recepción puede ayudarte a confirmar horarios, requisitos de ingreso y próximos pasos.

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